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Bonjour
Voulant crediter mon compte Bolden ce matin, tout va bien jusqu’au message suivant : « nous avons détecté un problème technique sur votre compte »
J’envoie un mail à Bolden qui me répond :
« Votre compte Bolden a été gelé par mesure de sécurité après une tentative de débit inhabituelle. Afin de vérifier votre identité, merci de nous faire parvenir un RIB.
Nous restons à votre disposition pour toute requête ou demande d’information »
Comme proposé, je leur ai donc demandé plus d’informations sur ce que veux dire cette tentative de débit sachant que j’avais royalement 23 euros sur le compte.
A suivre…
Bonjour Florent,
Nos services se sont trompés dans la réponse qui vous a été apportée. Il n’y a pas eu de tentative de débit non autorisé depuis votre compte, ni de problème de sécurité sur bolden.fr. Nos systèmes ont détecté une connexion à partir d’une IP inhabituelle, et une mesure préventive de blocage temporaire de votre compte a été automatiquement prise. Il s’agit d’une de nos diverses mesures de protection de nos prêteurs, sur lesquelles nous communiquons généralement peu afin de garantir leur efficacité.
Je vous présente nos excuses pour cette erreur de communication, et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions !
Serge
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