demande d'éclaircissement et correction des valeurs affichées

[Mwy]

Bonjour,

je me permets de vous faire part du message que j’ai transmis ce jour à Unilend :

Bonjour,

 

Je me permets de vous contacter pour signaler une erreur dans vos mails récapitulatifs des remboursements journaliers, ainsi que vous faire part d’une imprécision gênante dans la page de suivi de chaque projet.

 

Concernant le premier point, vous affichez dans vos mails trois valeurs : « Capital » / « Intérêts bruts » / « Intérêts nets ».

 

Hors la première des trois valeurs affichée ne représente pas la part de capital du remboursement, mais plutôt la somme brute : capital + intérêts de la mensualité en cours. Le résultat est que la somme totale affichée dans la première colonne ne sert donc à rien pour deux raisons : 1°/ elle est brute ; 2°/ elle contient déjà les intérêts indiqués par ailleurs par les autres colonnes.

 

Et de la même façon, dans la page d’un projet, vous affichez le total des sommes brutes remboursées alors que cela ne fait pas de sens. En effet en tant que prêteurs nous ne percevons aucune somme brute, uniquement du net. Par conséquent la question suivante se pose : la somme indiquée comme restant à percevoir est-elle brute ou nette ? C’est trompeur.

 

Dans l’attente d’éclaircissements à ce sujet,

Cordialement,

M***************.

 

Je vous ferai part ici de leur réponse.

[Mwy]

Réponse rapide de la part d’Unilend :
Bonjour Monsieur *********,
Vous avez raison, la colonne « Capital » affiche une donnée incohérente par rapport à son étiquette e affiche en plus une somme contenant des intérêts bruts. Nous sommes en cours de modification de ce point.
Concernant votre seconde question, les documents de prêts qui sont déposés dans votre espace prêteur indiquent les montants dus par l’emprunteur : ils sont donc bruts de fiscalité. Lorsqu’un emprunteur vous verse un remboursement, Unilend prélève sur vos intérêts la fiscalité en vigueur et la reverse à l’administration fiscale.
C’est pourquoi vous retrouvez sur votre compte prêteur et dans vos relevés des montants nets de fiscalité, inférieurs à ceux qui figurent sur vos documents de prêt.

Je demeure à votre disposition,
Cordialement.

[Mwy]

ce à quoi je me suis permis de répondre :

 

Bonjour,
Tout d’abord merci pour votre réponse,

Concernant le second point, il n’était pas sujet des informations présentes dans les documents de prêts, qui effectivement indiquent des montants bruts, ce qui est leur rôle, mais des informations accessibles depuis les pages des projets auxquels nous prêtons. Je prends comme exemple la page du projet « Le Saumon de Piriac » qui arrive bientôt à son terme. Dans l’onglet « Suivi du projet » de cette page, les montant indiqués présentent au mieux peu d’intérêt (37.10€ bruts vous ont été remboursés) : un montant net ou tout simplement le capital remboursé aurait été plus intéressant; au pire manquent de précision : (Il vous reste 7.41€ à percevoir sur une période de 1 mois) : 7.41€ brut ? net ?
Dans tous les cas, bien qu’il y ait certains points de détail de ce genre qui appellent à la réflexion, il est agréable de voir la plateforme évoluer au fil du temps et s’adapter aux demandes et besoins des utilisateurs. En espérant que cette évolution continuera 🙂 …

Cordialement,

M**********.

[Auteur]

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